拿一個活動來說，簡單說下流程：　　第一步：老板首先會跟你敲定KPI，包括但不限于日均或峰值訂單數、客單價、ROI、留存等;　　第二步：拿到KPI首先做的就是策劃方案想文案;　　第三步：如果有新的頁面和產品需求，就畫Demo理邏輯給到產品關聯到設計和開發資源;　　第四步：同步定好招商的規則和目標給到行業同學;　　第五步：通常活動的owner也作為項目經理的角色，接下來就是跟進度→審質量→反饋，直到完成最后驗收;　　第六步：活動上線后，需要實時關注各項數據指標，流量、轉化、銷量，對應到相應環節做優化，如文案、圖片的優化、商品排序調整、紅包發放監控等;　　第七步：活動結束后，保證恢復常態運營，接下來就是根據數據做復盤分析，提煉優缺點，為下一次活動贊經驗。

這涉及到橫向行業、品類維度的劃分，和縱向的商家頭部、腰部、尾部的分層。一、什么是運營既然我寫的是運營招數，按理來說首先要下定義，但我真的不知道。

運營會什么，想創意、寫文案、選商品、填頁面、做推廣、跟進度以及看數據，設計師資源不夠自己上，前端資源不夠自己切頁面。首先如何讓更多的用戶進到頻道內，這里能有什么功能引導，另外根據以往訂單數據，商品品類、數量如何規劃，采用什么營銷手段怎么玩能夠提供購買轉化。因為我在用戶運營部，所以我沒有接觸太多的BD、商家運營或類目運營的工作，不懂就沒有發言權，所以容我只講講我做過的那些事。

活動結束后我超額完成了KPI，通過數據分析，復盤時總結了活動成功的關鍵因素，下次活動繼續沿用，也發現了存在的問題，下次改進。這些都是運營要做的事，我涉獵的方面稍微廣一些，細分來看，其實包含了三個崗位：內容運營、活動運營、產品運營，提煉這幾個崗位的側重點。

在這里我最要感謝的人是我的主管，沒有她孜孜不倦的教誨就沒有我的成長。

總結來說，我的工作內容包含這幾塊：(1)內容產出：作為文案小公舉，要做得了文藝青年也當得了滑稽逗逼，要走得了大氣促銷風，偶爾也要寫羞羞葷段子。概括地說，我最開始我負責策劃日常的腰封活動，后來依次接手以品質為導向內容為主、以活躍新用戶為導向和以做留存為主的的三個獨立頻道，到最后我做的是場景的內容策劃。

因為我在用戶運營部，所以我沒有接觸太多的BD、商家運營或類目運營的工作，不懂就沒有發言權，所以容我只講講我做過的那些事。這涉及到橫向行業、品類維度的劃分，和縱向的商家頭部、腰部、尾部的分層。

總結來說，我的工作內容包含這幾塊：(1)內容產出：作為文案小公舉，要做得了文藝青年也當得了滑稽逗逼，要走得了大氣促銷風，偶爾也要寫羞羞葷段子。而這里的內容是籠統地稱呼，包括入口的點擊文案、圖片，詳情頁的文案描述、圖片質量，這些都是對應的運營需要把控的。